11月6日上午11點(diǎn)，邳州港質(zhì)檢中心制樣人員正在緊張有序地進(jìn)行煤炭制樣工作，細(xì)心的采樣班班長陳輝發(fā)現(xiàn)，破碎機(jī)在工作過程中產(chǎn)生少許漏撒現(xiàn)象，在一定程度上將影響化驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。隨即，他立即對破碎機(jī)進(jìn)行停機(jī)，并對故障進(jìn)行細(xì)致排查，發(fā)現(xiàn)原來是由于該設(shè)備使用年限較長，機(jī)殼中下部銹蝕嚴(yán)重，這才導(dǎo)致制樣破碎過程中產(chǎn)生漏撒現(xiàn)象。
“怎么辦？如果繼續(xù)制樣將會影響化驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，如果停機(jī)維修則會耽誤制樣時間！”陳輝思考片刻，“客戶利益放在第一位，必須進(jìn)行維修！”此時已經(jīng)接近中午，隨著陳班長一聲令下，大家積極行動起來，有的聯(lián)系工程技術(shù)部人員采購中殼，有的人拆除損壞部位做好維修前的準(zhǔn)備工作。配件采購到位后，大家顧不得吃午飯立即投入到設(shè)備更換調(diào)試中。要拆除破碎機(jī)中殼，首先要拆除上部殼體和中殼上100多公斤的中軸破碎錘，沉重的設(shè)備配件更換，使大家累得滿頭大汗。更換安裝完成后開機(jī)調(diào)試，聽著設(shè)備發(fā)出輕快地旋轉(zhuǎn)聲，破碎機(jī)恢復(fù)了正常的工作狀態(tài)，此時大家緊張的臉上也露出了滿意的笑容。匆匆吃過午飯，采制樣人員繼續(xù)投入到忙碌的工作中。
客戶的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，邳州港一直秉承這個服務(wù)理念。一件看似尋常的小事，背后傳遞的是一線職工時刻心系客戶的濃濃真情，他們用實(shí)際行動擦亮了邳州港“廉潔高效”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
沈恒文 胡會婷/文 沈恒文/圖