又逢一年開(kāi)學(xué)季，為切實(shí)做好車站與校園之間的無(wú)縫銜接，給學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的乘車體驗(yàn)，徐州公交集團(tuán)緊緊圍繞公交市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型發(fā)展，緊盯經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不放松，精準(zhǔn)對(duì)接、合理安排，為中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、江蘇師范大學(xué)科文學(xué)院、三中、礦附中學(xué)等院校提供定制公交服務(wù)，根據(jù)學(xué)生出行站點(diǎn)，采取“專人、專車、專線”的運(yùn)營(yíng)模式，提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一站式”運(yùn)營(yíng)服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次春季開(kāi)學(xué)以來(lái)，共計(jì)發(fā)送校園定制公交班次800余班次，為各大院校24000余名學(xué)生提供便捷出行服務(wù)和安全保障，獲得學(xué)校及廣大師生們的廣泛好評(píng)。
校園定制護(hù)航出行
開(kāi)學(xué)前夕，公交集團(tuán)各營(yíng)運(yùn)公司走進(jìn)各大院校，實(shí)事求是征求了解學(xué)生群體的出行需求。通過(guò)深入細(xì)致地梳理和統(tǒng)計(jì)，并與學(xué)校進(jìn)行多次協(xié)調(diào)溝通，迅速組織人員、抽調(diào)車輛、研究線路，詳細(xì)制定了“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”一站式服務(wù)方案，提供學(xué)校直達(dá)徐州東站、徐州地鐵站和徐州客運(yùn)總站的校園定制公交服務(wù)。同時(shí)建立微信群，構(gòu)建了學(xué)校與公交、公交與學(xué)生家長(zhǎng)多層聯(lián)系機(jī)制，為保障學(xué)子健康便捷出行做好充足準(zhǔn)備。在定制班車現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)行定車、定人、二對(duì)一服務(wù)學(xué)生，保證學(xué)生應(yīng)上盡上，確保不漏一人，努力營(yíng)造家長(zhǎng)放心、學(xué)生滿意、社會(huì)認(rèn)可的安全出行環(huán)境，為平穩(wěn)有序開(kāi)學(xué)保駕護(hù)航?！拔覀兎敌Ｐ枰俗罔F，再轉(zhuǎn)乘公交，這回方便多了，公交車直接送我們進(jìn)校園。”“定制專線一站式直達(dá)學(xué)校，體驗(yàn)感很好?！敝袊?guó)礦業(yè)大學(xué)劉同學(xué)說(shuō)道。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)貼心暖心
為給廣大學(xué)子營(yíng)造安全、有序的公交出行環(huán)境，公交集團(tuán)根據(jù)學(xué)生返校的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，分別在高鐵站、徐州站等主要站點(diǎn)，組織相關(guān)工作人員輪流值守做好學(xué)生乘車引導(dǎo)、協(xié)助行李搬運(yùn)歸置等工作，維持站點(diǎn)乘車秩序，維護(hù)車輛進(jìn)出站安全，做好客流高峰疏導(dǎo)，竭力為學(xué)子們提供更便利、貼心的公交出行服務(wù)。一張張熱情的笑臉，一句句親切的問(wèn)候，一項(xiàng)項(xiàng)貼心的服務(wù)，贏得了學(xué)生們的一致好評(píng)。
后勤服務(wù)保障安全
集團(tuán)各單位按照定制公交管理要求，組織召開(kāi)了定制公交專線駕駛員安全會(huì)議，對(duì)專線運(yùn)營(yíng)服務(wù)、車輛隱患排查、學(xué)生乘車安全等方面工作做出具體要求。對(duì)駕駛員、車輛資質(zhì)及安全性能進(jìn)行了全面排查，抽調(diào)安排安全、服務(wù)“雙優(yōu)”和定制經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員負(fù)責(zé)接送學(xué)生，同時(shí)加大定制公交車輛檢查力度，筑牢開(kāi)學(xué)季定制公交線路安全運(yùn)營(yíng)防線。
出行即服務(wù)。截至目前，徐州公交集團(tuán)已開(kāi)通定制公交線路196條，其中102條學(xué)生定制專線已覆蓋市區(qū)66所中小學(xué)及高校。下一步，徐州公交集團(tuán)將著力拓展新領(lǐng)域，強(qiáng)化數(shù)字應(yīng)用支撐，打造特色定制服務(wù)品牌。展現(xiàn)國(guó)企的社會(huì)責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng)，為廣大市民提供個(gè)性化、智慧化的定制出行服務(wù)。
景博秋/文 綜合/圖